网上购种订单难下

不踏实·不轻松·不敢买·不会买

《 农民日报 》（ 2015年12月21日   08 版）

资料图

编者按

2015年马上来到岁尾。这一年，种业电商是绕不开的“种企年度关键词”。爱种网、云农场、种种网、阿哥汇、淘宝农资、农商一号……“互联网+”时代从来不缺乏激情参与者。

回顾这一年，略显遗憾的是，种业电商又多少给人一点雷声大、雨点小的感觉。本版曾做过的系列报道《关注电商痛点》，以采访调查和观察分析的形式，揭示了渠道冲突、物流瓶颈等方面的原因。本期，系列报道推出第三篇，重点关注电商平台用户体验欠佳。

买前心里没底气买时不知点哪里

《 农民日报 》（ 2015年12月21日   08 版）

本报记者李飞

“您愿意在网上买种子吗？”西高庄村，冬闲中的几位农民聚在村口聊天，记者走上前去问到。

“太麻烦了！”“觉得不靠谱！”“家里的电脑只有孩子过年回来才打开！”村民七嘴八舌地回答，答案很一致：在网上买种子，对这里的农民来说还是件难事。

事实上，种业电商距离西高庄村民们并不遥远。西高庄村是山东嘉祥县瞳里镇辖村，距离这个村直线距离不足三公里处，正是种业电商平台云农场的母公司所在地。

从种企到农民的距离，也就是通常所说的O2C，为什么没有被“无所不能”的互联网拉近？

网页信息太少而且没有评价

西高庄村一位王姓村民告诉记者，他有时会在网上买衣服，但是从来没买过种子，甚至没想过买种子。“前几天就买了一件棉坎肩，穿着也不孬，要说买种子，心里还是没底。”他向记者解释说，在网上买衣服，有文字写着材质，有图片能看样式，还有评论能大致判断商家信誉。相比之下，农民能在网上获得的关于种子的信息则少得多。

“产品的标准化程度，是决定它是否适合电商的主要因素之一。”去年9月正式上线的农资网上商城阿哥汇的创始人韩庚瑞认为，就产品标准化程度而言，农资远不及电子产品、服装等，而在农资中，种子又比化肥、农药更加不易标准化。

标准化程度不足，决定了电商很难在网页上客观地描述一个品种。

记者在淘宝手机频道搜索一款国产手机，“宝贝详情”中详尽地列出了从产品名称、型号到上市时间、操作系统乃至键盘类型、视频显示格式等31项产品参数，参数下更是图文并茂地360度展示产品。

而在淘宝农资频道查看一款截至记者发稿时销量最高的玉米种子产品，宝贝详情下只有简单地五项参数：品种纯度、播种季节、种子级别、种子类别和颜色分类。

“衣服买得不合身了可以退，或者送人，但种子不行啊，买不好这一年就瞎了。”显然，对关系到一年收成的种子而言，这些信息实在少得可怜。

去年12月，“中国种业网交会”在浙江杭州举办，共吸引了120余家种企参会。会上，企业最关注的是360度田间展示、在线交易等一系列能够解决种业电商难题的项目。360度田间展示项目，正是借助于互联网让农民可以远程观看种子的繁育或者生长过程。

湖北孝感孝南区福良山茶苗繁育基地，是华中地区最大的无性系茶苗繁育基地，每年繁育茶树种苗近千万株。基地负责人乐子华告诉记者：茶树种苗繁育基地已经覆盖了摄像头，实时图片可以即时传输到公司的销售网站上，购买种苗的顾客，可以全年24小时地查看种苗的生长情况，解决了顾客“看不见、摸不着”的难题。

对于农民知根知底的种子而言，产品详情的不足还算不上种业电商的致命缺陷，缺乏“评价”才是最短的那块板子。

记者在阿哥汇农资电商平台上看到，一款面向全国范围销售的奥瑞金蠡玉35玉米品种，截至发稿时已售出158294件，但由于没有“评价”一项，看不到任何一个农民的反馈。爱种网、云农场等平台上，也存在同样的情况。

“评价”一直是淘宝用户筛选商品的重要方式。在淘宝农资频道，农民同样可以看到评价。但是，由于种子商品使用上的特殊性，农民要在几个月甚至半年后才能判断质量的好坏，因此，大多数评价并不能提供太多的信息，不少购买者的评价并非针对产品本身，而是对商家服务和发货速度等做出的“先给好评，收获之后再追评”。

一位购买了一包4400粒P型郑单958种子的网友如此评论：“第一次在网上买这么多种子，有点担心，种了一大片，不知道收成会怎么样，不过种子看上去蛮好的，希望有个好收成。”

希望有个好收成。如果种业电商连农民这个最朴素的愿望都无法保证的话，想拉近和农民的距离，确是不容易。

用电脑不会操作用手机没有平台

“他们会买，我们看过几遍，学不会。”李学军是山东高青县双庙村的西瓜种植大户，他所说的“他们”，是云农场村级服务站的站长李清华夫妇。

事实上，李清华买起种子来也并不熟练。“村级服务站里的电脑主要干两件事，一是充话费，再一个是买农资。”

“能不能演示一下具体是如何买的？”记者问道。李清华手忙脚乱地在网页上点了半天，总算在网页收藏夹里把购买页面点了出来，略显尴尬地笑了笑：“一阵子没使，还真有点找不着了。”

电商平台线下服务站的站长尚且不熟悉，农民就更不知道该“点哪里”了。

在西高庄村，记者跟随一位农民来到了他家的电脑前面，帮他搜索到一家种业电商平台的页面，请他继续完成后面的操作。结果，这位农民用了十几分钟的时间，却连第一步——找到记者随机挑选的一款玉米品种——都没有完成。

“明明是输进去了名称，怎么搜不出来呢？”他很纳闷。

搜不出来的原因，并非该电商平台上没有这款产品，而是试种区域没有选对。在几大主要的农资电商平台上，购买页面的左上方都会有一个小小的“送至”按键，点击下拉菜单后，显示的是全国各地地名，选择不同地方，页面上显示的品种也不一样。只有该地区试种的品种，才会被显示出来。

在淘宝网首页堪称壮观的商品频道和产品品类目录中，包括农用农药、农用肥料、农用种子、畜牧饲料、农用工具和农用机械在内的“农资采购”并不起眼。

“活动”一直是淘宝网商家促销的主要手段。今年9月，四川仁寿县飞跃村飞跃种植合作社理事长徐友坤听说了一个名为“秋收起义，新农场运营”的活动。

“听说都是大品牌的，种子农具全场5折，还给免费测土。”徐友坤所在的合作社社员不少，种子需求量大，本打算趁着这个活动省上一笔，没想到研究了半天也没搞清楚怎样参加活动，索性放弃了。

记者在淘宝农资频道找到了这项活动，看到参加活动的20款产品中，绝大部分是蔬菜花果种子种苗，三大主粮中只有一款上海种业的申糯3号甜糯玉米种子。截止到9月10日只卖出了23袋共4.6公斤。

这23袋种子是被农民买走了吗？“买了该宝贝的人还买了”一项能够显示用户的关联消费，大致对目标客户做出一个推断。在该甜糯玉米种子项下，共列出购买的人还买了另外12款产品，其中除一款上海种业的彩糯9号甜糯玉米种子外，均为花卉种子、简易育苗盆、园艺小工具、花盆等。而从成交记录来看，绝大部分客户只买了一份200克种子，最多的购买了3份。一斤左右的购买量，显然不是被农民买走了。

“我们一年到头也不开电脑，就怕出了问题不会修，要能用手机买还行。”在采访西高庄村民时，记者不止一次地感觉到，跟“电子商务”相比，农民们更倾向于融入“移动电子商务”。

随着越来越多的农民“玩”起了微信，公众号成了一个理想的销售窗口。但是，记者查阅了近30家大型种企的微信公众号，发现只有秋乐种业公众号设置了购买种子的栏目，但是仍无法实现借助公众号直接购买，点击进入后还需复制网址，再转到浏览器页面进入秋乐种业自营店才能购买。

看来，农民站在种业电商的门前，连声喊“芝麻”，但是大门并没有打开

解决痛点要把农民当上帝

《 农民日报 》（ 2015年12月21日   08 版）

这几年，种业发展风生水起，种业电商也搭着“互联网+”的快车极速前进。仅今年一年，爱种网上线，联想注资云农场，垦丰自建物流体系为线上蓄力，此外还有不少种企纷纷推出自己的“电商战略”。看起来，种业电商发展得热热闹闹。

但从市场一端来看，一下子又冷清了许多。电商平台所期待的农民自己坐在电脑前敲敲键盘，或者用手机“轻松一点”就能买到种子的画面，并没有耗费这场大戏的太多帧镜头。日前，“农民日报·现代种业”微信公众平台进行的一项种子用户调查显示，34%的受访者仅将电商作为比价工具，只有27%的受访者在“是否会在网上购买种子”问题一项上选择了“是”。

一头热，一头凉，互联网商业的规律在种业电商平台上，似乎没有那么“灵”。原因何在？又如何解决？

首先，农村电子商务市场本身尚未发育成熟，先行者对农民的市场教育还不够，农村物流难题没有得到根本解决，传统农村市场和电商平台之间的关系也没有完全理顺，种业电商在洼地上起高楼，难度可想而知。其次，种子作为一款有生命力的商品，本身有其特殊性。种子关系全年收成，农民不敢轻易尝试新的购买渠道；种子对适种范围要求高，电商平台上又细分不同地域市场。第三，互联网和种企发展的规律并不完全一致。前者以月、日计时的发展速度，要求回报周期更短，而后者的发展往往以年甚至十年来计，只有沉得下心，才能厚积薄发。

在“互联网＋农业”时代，对种业电商而言，无论是渠道冲突、物流难还是购买体验不佳，所有痛点都是发展中的问题，都会在发展中得到解决。可以肯定的是，那些把农民的利益和感受放在第一位，把“农民就是上帝”的口号落实在每一个网页上的电商平台，定能更快地解决问题，更好地发展。